El presente aviso de privacidad (en adelante, “Aviso de Privacidad”) ha sido redactada por GRUPO ATLANTGO con el objeto de dar cumplimiento al deber de transparencia en el tratamiento de datos personales que pueda llevar a cabo las sociedades que integran el GRUPO ATLANTIGO, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
La información contenida en este Aviso de Privacidad permite consultar el detalle de los distintos tratamientos de sus datos personales que pueden realizarse como consecuencia del acceso y uso del sitio web https://www.intermundial.com.mx/ (en lo sucesivo, el “Sitio web”), así como de las distintas relaciones, jurídicas o comerciales, que usted puede mantener con INTERMUNDIAL SERVICIOS DE ASISTENCIA SRL DE CV.
Responsable del tratamiento de tus datos personales
A través del Sitio web: https://www.intermundial.com.mx/ podrás contactar con la siguiente empresa del GRUPO ATLANTIGO, que es la responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilites:
INTERMUNDIAL SERVICIOS DE ASISTENCIA SRL DE CV. (Empresa de servicios de asistencia en viaje)
RFC: ISA131107AT7
Con domicilio en DARWIN 74 - 301 ANZURES, MIGUEL HIDALGO,
CIUDAD DE MEXICO
En adelante, el “Responsable del Tratamiento”.
Necesidad de facilitar datos personales
Le informamos que el mero acceso al Sitio web no implica la obligación de que facilite ninguna información personal. Sin embargo, la utilización de algunos servicios o funcionalidades del Sitio web sí requieren que usted facilite determinados datos personales, indicados en los formularios correspondientes, e implica su tratamiento con las finalidades y las bases de legitimación que se indican en este Aviso de Privacidad.
La negativa a proporcionar los datos requeridos en estos casos puede suponer la imposibilidad de prestarle algunos servicios o funcionalidades, o de tramitar las solicitudes o contrataciones realizadas, especialmente en aquellos supuestos en que consten identificados como de cumplimentación obligatoria.
Responsabilidad del Usuario del Sitio Web
El Usuario:
- Garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
- Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO para los fines señalados.
- Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione en la comunicación de los datos que facilite y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO o a terceros.
Finalidades del tratamiento
Los datos de carácter personal facilitados por los usuarios podrán ser tratados conforme a las finalidades que se detallan a continuación y sobre las bases de legitimación indicadas:
1. Registro web
Finalidad, base jurídica y datos tratados: al crear una cuenta en el Sitio web, será necesario tratar sus datos personales para gestionar su alta como usuario, identificarle, generar las credenciales que permitan validarle en el Sitio web, y realizar las distintas gestiones y solicitudes habilitadas a los Usuarios registrados en su área privada, incluyendo: la realización de gestiones de sus seguros de viaje contratados; la tramitación de siniestros derivados del contrato de seguro suscrito; o cualquier otra funcionalidad que pueda ser ofrecida a través del Sitio web. Asimismo, se procederá a la elaboración de estadísticas que no contendrán datos personales, sino datos agregados y anonimizados.
Al crear una cuenta en el Sitio web, sus datos serán tratados en base al cumplimiento de la aplicación de medidas precontractuales y contractuales derivada de los Términos y condiciones aceptados.
Datos tratados en el registro web: Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identificación, fecha de nacimiento y dirección postal. Datos de contacto: correo electrónico.
Así mismo, podrá facilitar datos de modo voluntario con el objetivo de que puedan prestarse de modo óptimo los servicios.
2. Contacto con usuarios
Finalidad, base jurídica y datos tratados: cuando otorgue su consentimiento manifestado mediante el envío de formularios puestos a tu disposición en la web, mediante el envío de mensajes a través de los canales de contacto y/o a través del chat web de Intermundial, o llamando a los números de teléfono habilitados: +52 5527890369 (para particulares) sus datos serán tratados con la finalidad de atender las consultas o solicitudes remitidas, prestarle asistencia, mantener el contacto, gestionar las comunicaciones con usted, mejorar la calidad de la atención técnica y comercial, atender las posibles reclamaciones, así como verificar la satisfacción de los clientes, a través de la grabación de las llamadas del cliente a los números de atención telefónica mencionados.
La legitimación de los tratamientos descritos es la relación contractual existente y el consentimiento otorgado por el usuario, el cual puede ser retirado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previa a su retirada.
Los datos tratados con esta finalidad serán: Datos identificativos: nombre y apellidos. Datos de contacto: e-mail, teléfono. Otros: Asunto, y datos facilitados en la solicitud de contacto.
3. Estadísticas web
Finalidad, base jurídica y datos tratados: cuando otorgue su consentimiento para el tratamiento de sus datos facilitados a través de la instalación de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (en adelante, “Cookies”) de tipo estadístico, publicitario y/o comportamental cuando acceda al Sitio Web, éstos serán utilizados para realizar informes de datos agregados, con fines estadísticos y analíticos por parte de Intermundial. Las estadísticas elaboradas estarán orientadas a la realización de una evaluación de los rendimientos del negocio de Intermundial, así como llevar un control efectivo de la eficiencia del mismo. En este sentido, el resultado del tratamiento con fines estadísticos no será de datos personales, sino de datos agregados y anonimizados.
La legitimación de los tratamientos descritos es el consentimiento, que usted puede retirar en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previa a su retirada.
4. Elaboración de propuestas de servicios y presupuestos
Finalidad, base jurídica y datos tratados: al solicitar presupuesto sobre los servicios objeto de la actividad de la Correduría, será necesario tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar los mismos al objeto de proceder con la contratación de los servicios ofrecidos, contrato de seguro, a través de nosotros.
Este tratamiento es necesario para la aplicación de medidas precontractuales, siendo esta la base legal que legitima el tratamiento.
Datos tratados en esta finalidad serán: Datos identificativos: nombre, apellidos. Datos de contacto: teléfono y correo electrónico.
5. Contratación de productos a través de la web
Finalidad, base jurídica y datos tratados: al contratar nuestros servicios a través del Sitio web, será necesario tratar sus datos personales con las finalidades de:
- Asesorarle en la contratación y formalización del contrato, tramitar sus siniestros.
- Facilitarle al tomador, al asegurado y al beneficiario del seguro aquella información que reclamen sobre cualquiera de las cláusulas de la póliza y, en caso de siniestro, a prestarle su asistencia y asesoramiento.
- Para que usted pueda realizar sus compras, la pasarela de acceso al pago es Openpay. Las tarjetas de pago que usted puede utilizar son Visa, MasterCard, Maestro y tarjeta Unionpay. El usuario puede acceder a las Políticas de Privacidad aplicadas por estos servicios mientras usted esté transaccionando con dichas.
Este tratamiento es necesario para la aplicación de medidas contractuales, siendo esta la base legal que legitima el tratamiento en la contratación.
Datos tratados con esta finalidad: Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI. Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, correo postal. Datos financieros.
6. Contacto comercial y newsletter. Encuestas de satisfacción
Finalidad, base jurídica y datos tratados:La finalidad del envío de comunicaciones comerciales será el proporcionar información comercial de Intermundial sobre sus productos o servicios y sobre temas vinculados al turismo y al sector de seguros.
La base jurídica para los usuarios no clientes se basa en el consentimiento que éstos hayan proporcionado con esa finalidad.
En ambos caso, los usuarios, pueden manifestar en cualquier momento su oposición a este tipo de tratamiento, comunicada a cualquiera de las direcciones informadas en esta política de privacidad, tanto en el momento de recogida de los datos como en cada una de las comunicaciones comerciales que le dirijamos, sin que en ningún caso el ejercicio de este derecho condicione la ejecución del contrato que con carácter previo a este ejercicio se hubiera llevado a cabo.
En la finalidad de realizar encuestas de satisfacción y análisis de mercado, nuestra legitimación se basa en el interés legítimo del Responsable del tratamiento, para poder atender mejor sus expectativas como cliente y potenciar la calidad del servicio recibido. Podrá oponerse en cualquier momento a este tipo de tratamientos en el modo descrito en el apartado anterior.
Datos tratados en esta finalidad: Datos identificativos: nombre, apellidos. Datos de contacto: teléfono y correo electrónico.
7. Seguridad de los sistemas y redes
Finalidad, base jurídica y datos tratados: Intermundial tratará sus datos para evitar fraudes y garantizar la seguridad de la red y de la información.
Este tratamiento es necesario para la satisfacción del interés legítimo imperioso de Intermundial en resistir frente a acontecimientos accidentales o acciones ilícitas o malintencionadas que comprometan: la disponibilidad, autenticidad, integridad y confidencialidad de los datos personales conservados o transmitidos en sus sistemas de información y sus redes; y la seguridad de los servicios conexos ofrecidos por, o accesibles a través de estos sistemas y redes, por parte de autoridades públicas y proveedores de tecnologías y servicios de seguridad.
Datos tratados: esta finalidad requerirá que Intermundial trate los datos descritos en el presente Aviso de Privacidad.
Destinatarios
Los datos personales podrán ser comunicados a las siguientes entidades o en los siguientes supuestos:
- A nuestros proveedores de servicios, necesarios para cumplir con las finalidades anteriormente descritas y prestarle los servicios solicitados. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por el Responsable del Tratamiento.
- Aseguradoras que ofrecen la cobertura contratada y Servisegur Consultores S.L.U. para la tramitación de siniestros.
- En cumplimiento de las obligaciones legales imputables al Responsable del Tratamiento, sus datos podrán ser comunicados a las Administraciones Públicas en los casos previstos por la normativa vigente
- A las sociedades pertenecientes al GRUPO ATLANTIGO (Intermundial XXI S.L.U, IM Travel Risk Solutions, S.L.U., IM Travelers Club, S.L.U., Servisegur XXI Consultores S.L.U, Mana Underwriting, S.L.U., Mana UW Unipessoal Ltda., Mana UW Ltd, Tourism & Law Abogados S.L.P), con domicilio en C/ Irún 7, 1º, CP: 28008, Madrid, España, únicamente para fines administrativo-internos y/o para las finalidades anteriormente descritas.
Datos personales de terceros.
Si se facilitan por los usuarios datos de terceras personas, deberá los interesados informarles con carácter previo de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a INTERMUNDIAL para los fines informados en este Aviso de Privacidad. En todo caso los datos tratados serán únicamente los imprescindibles y necesarios.
Conservación de sus datos
Los datos serán tratados durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, para dar trámite y contestación a su solicitud o bien para ejecutar la contratación del servicio y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud o servicio solicitado.
Medidas de seguridad
Sus datos personales serán tratados de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
Transferencias internacionales
Cuando haga uso de los servicios vinculados al producto contratado, sus datos personales serán tratados por aquellas entidades y profesionales encargados de la prestación del servicio, lo que implica que, cuando estén ubicados en terceros países, sus datos sean transferidos a dichos países y su nivel de protección de la privacidad puede ser no equivalente al marco europeo. Si precisa de asistencia y se encuentra fuera de la Unión Europea puede ser necesario trasladar sus datos personales a terceros países para poder dar cumplimiento efectivo a las garantías de su contrato de seguro. En todo caso, aplicaremos todas las garantías establecidas en la normativa aplicable en materia de protección de datos para mantener la confidencialidad y seguridad de los mismos.
Derechos de los usuarios
Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales objeto de tratamiento, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. También podrá ejercer los derechos de oposición, limitación al tratamiento y portabilidad de los datos.
Podrá ejercer sus derechos dirigiéndose por escrito al responsable del tratamiento, a través del correo electrónico lopd@intermundial.com o si lo prefiere, mediante carta postal dirigida a la dirección indicada en el encabezado (es conveniente que haga constar en el sobre la referencia “Protección de datos”).
Actualización del Aviso de Privacidad
El Responsable del tratamiento de datos se reserva el derecho a modificar el presente Aviso de Privacidad a fin de adaptarla a sus necesidades o a las novedades legislativas que fueran procedentes. En dichos supuestos, los publicará en este Sitio web, de modo que usted pueda acceder a ellos en todo momento y de forma sencilla.
