Cobertura de cancelación de viaje

La Compañía cubre los gastos médicos en caso de accidente o enfermedad grave o emergencia médica o cirugía de emergencia, o la aparición de una enfermedad no preexistente a la contratación del Plan de asistencia del Viajero que ocurra durante el viaje protegido en este Plan de asistencia, sin exceder la suma contratada y establecida en la carátula del Plan de asistencia, la cual opera como límite único y combinado (LUC) con excepción de la repatriación funeraria.

En caso de que durante el viaje protegido se presente alguna urgencia médica por enfermedad o accidente que re-quiriera la hospitalización del Viajero, esta cobertura ampara el traslado del mismo, del lugar en el que se encuentre durante el viaje, al centro hospitalario más cercano y su regreso al lugar de hospedaje (incluye el uso de transporte público), utilizando el medio más adecuado de transporte según las circunstancias del caso.

En caso de que el Viajero viaje sin compañía y fuese hospitalizado por más de cinco (5) días continuos, a consecuencia de algún padecimiento o enfermedad no excluida en estas condiciones generales, la Compañía reembolsará el costo de un boleto aéreo en clase económica de ida y vuelta, así como los gastos de estancia de un hotel para el acompañante designado por el Viajero,

Si el Viajero viaja con menores de 16 años y protegidos por la Compañía, y si durante el viaje protegido sufre un accidente, enfermedad o fallecimiento y es trasladado, repatriado u hospitalizado por más de cinco (5) días continuos, dejando a los menores desatendidos, la Compañía gestionará y cubrirá los gastos de los boletos en clase económica para el regreso de los menores a su lugar de residencia permanente. En caso de que no hubiera una persona para acompañarlos y no pudieran viajar solos, la Compañía gestionará y en su caso cubrirá los gastos de transporte y de ser necesario de hotel de una persona designada por el Viajero para acompañarlos hasta su residencia permanente.

Aplicarán los servicios de hospedaje por convalecencia del Viajero, cuando por accidente o enfermedad, el Viajero haya permanecido internado en un hospital y precise prolongar la estadía por prescripción del médico tratante; y la misma haya sido aceptada y autorizada por la Compañía.

En caso de muerte accidental de uno de los Viajeros durante el viaje, la Compañía realizará los trámites necesarios para el transporte o repatriación del cadáver y cubrirá los gastos de traslado hasta su inhumación. A solicitud de los deudos, la Compañía cubrirá inhumación en el lugar de deceso o el traslado de cenizas al lugar de residencia permanente del Viajero. La Compañía pagará los gastos de traslado de los acompañantes Viajeros hasta su respectivo domicilio o al lugar de inhumación, siempre y cuando dicho traslado no pueda efectuarse en el medio de transporte previsto con motivo del viaje. En caso de que el Viajero fallecido hubiera viajado sin acompañante adulto y que las autoridades locales competentes requieran de algún familiar o representante, la Compañía cubrirá el pago de un boleto redondo en clase turista para un familiar, en el medio de transporte más conveniente, desde su lugar de residencia hasta el lugar de deceso.

En caso de accidente o enfermedad que ocurra al Viajero, la Compañía tomará a su cargo el transporte al centro hospitalario que disponga de las instalaciones necesarias, o hasta su domicilio para su atención. Asimismo, el equipo médico de la Compañía en contacto con el médico que trate al Viajero supervisará que la atención prestada sea la adecuada. Si el Viajero fuera ingresado en un centro hospitalario alejado de su domicilio habitual, la Compañía se hará cargo del traslado al domicilio en cuanto pueda efectuarse, incluyendo la posibilidad de utilizar ambulancia aérea.

Hasta las 24 horas anteriores al día de su partida, el Viajero podrá pedir a la Compañía información relativa a obligaciones consulares, sanitarias, turísticas y otras concernientes al país de destino.

Serán enviados mensajes urgentes a sus familiares y/o personas indicadas por el Viajero en caso de emergencia. Tratando de localizar a las personas indicadas vía telefónica hasta 3 (tres) veces en 24 horas y confirmando al Viajero el contacto.

En caso de que el Viajero interrumpa el viaje antes de su finalización por algún riesgo cubierto, la Compañía reembolsará la parte proporcional de los gastos por concepto de cualquier transporte y/o hospedaje que no hubieren sido utilizados y que sean irrecuperables. Los gastos erogados irrecuperables, no utilizados, deberán ser sustentados con la(s) factura(s), comprobante(s) y/o recibos emitidos por aplicación de las condiciones de venta de la agencia en la que se haya comprado el viaje protegido o de cualquiera de los proveedores del viaje. La cobertura opera para las causas indicadas en el documento de Condiciones Generales.

En caso de cancelación de viaje, antes de iniciarlo, la Compañía ampara los gastos no reembolsables por concepto de cualquier transporte, tour, excursión y/u hospedaje pagado que no hubieren sido utilizados y que sean irrecuperables, siempre y cuando se presente el comprobante de cancelación definitiva y de los gastos no reembolsados. Los gastos por cubrir, erogados y no reembolsados, deberán ser sustentados con la presentación de la(s) factura(s), comprobante(s) y/o recibos emitidos por aplicación de las condiciones de venta del proveedor de servicios en donde se haya comprado el viaje protegido, siempre que el Viajero cancele el mismo antes de la fecha de inicio del viaje protegido. La cobertura de cancelación de viaje opera por las causas indicadas en el documento de Condiciones Generales.

La Compañía cubrirá los gastos médicos y de hospitalización por urgencia médica en caso de que sean originados por la práctica amateur de los siguientes deportes, siendo su enunciación taxativa y no enunciativa: tirolesa, snorkel, buceo (no más de 50 metros), kayak, catamarán, nado con animales acuáticos no agresivos como delfines, rayas, leones marinos, manatíes o tiburones, canotaje, equitación, surf, vela, esquí, motocicleta, moto acuática, bungee, escalada de montaña (no más de 3,000 metros) con equipamiento, vehículos motorizados recreativos (cuatrimoto, moto, motoneta, vehículos anfibios, lanchas) y tauromaquia recreativa.